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云南省公共图书馆免费开放管理办法(试行)

来源:     发布时间:2018-01-21     

第一章  总  则

  第一条 为适应公共图书馆免费开放的需要,推进云南省公共图书馆标准化、规范化,增强公共文化服务能力,切实保障人民群众的基本文化权益,满足人民群众的阅读需求,提高民族素质,充分发挥公共文化教育人民、引导社会、促进发展的公益性作用,根据文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》(文财务发[2011]5号)、国家标准《公共图书馆服务规范》(GB/T28220-2011),文化部《县以上公共图书馆评估定级标准》(2013年)以及云南省文化厅、云南省财政厅关于印发全省《美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》(云文财[2011]98号)、云南省财政厅、云南省文化厅关于印发《云南省美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放专项资金管理暂行办法》(云财教[2012]42号)等文件精神,结合云南省公共图书馆实际,特制定《云南省公共图书馆免费开放管理办法》。

  第二条 公共图书馆是公共文化服务的重要阵地,应坚持公益性、基本性、均等性、便利性原则,利用本馆设施设备和文献资源为读者提供免费的基本文化服务,包括书刊借阅、参考咨询、展览、讲座和数字化等服务。

  第三条 本办法适用于云南省省、州(市)、县(市、区)公共图书馆。

  少儿图书馆参照此办法执行。

第二章 阵地服务设施与场所

  第四条 公共图书馆一般阅览室、少儿阅览室、多媒体阅览室(电子阅览室)、报告厅(培训室、综合活动室)、自修室等公共设施场地向公众免费开放。

  第五条 公共图书馆藏书区、借阅区、咨询服务区、公共活动与辅导服务区、业务区、行政办公区、技术设备区、后勤保障区等应合理安排布局,以适应免费开放后读者增量和藏书增量需求。

  第六条 各馆应有醒目的公共图书馆名牌,阅览大厅及各楼层有服务分布图、安全疏散通道图,各通道有指引牌;办证方法、借阅规则、免费项目、便民措施、开放时间等规章制度及各类服务信息应在显著位置公告。文字和标识规范。

 第七条 馆内应保持安静整洁。公共图书馆为无烟区,应有明显的禁烟标识。公用卫生间应保持清洁卫生无异味。

 第八条 须设立无障碍设施,以方便残障人进出,通道保持畅通。

  第九条 建立和落实有关安全管理制度,制定消防、公共安全应急预案,配备防火、防盗、防潮、防湿、防有害生物等必要设施。馆内安全提示标识明显,安全通道畅通。

  第十条 有条件的地区应建立独立建制的少年儿童图书馆。无独立建制的,应建立公共图书馆少年儿童分馆或在公共图书馆内设立少年儿童借阅和数字文献服务专区。用于少年儿童的藏书与借阅区面积之和不低于全馆藏书和借阅区总面积的8%。


第三章 服务对象与开放时间

  第十一条 公共图书馆向社会全体公众开放。少年儿童图书馆或少年儿童阅览室除向少年儿童开放外,还应接待家长和少年儿童工作者。

  第十二条 公共图书馆在实现均等性公共服务基础上,应不断拓展服务领域、方式和手段,重点增加对未成年人、老年人、农民工、残障人士等特殊人群的对象化服务。

  第十三条 公共图书馆实行全年开放制,阅览、外借等对外服务窗口节假日期间照常开放。每周开放时间省图书馆应不少于72小时,市(州)图书馆不少于64小时,县(市、区)图书馆不少于56小时。各级图书馆少儿服务部(少儿阅览室)开放时间不少于28小时,节假日和学校寒暑假期间全天开放。数字图书馆提供每天24小时网上资源检索查询服务。


第四章 服务内容与方式


  第十四条 公共图书馆免费提供文献借阅、查询、阅读指导、参考咨询、各类培训、讲座、展览及网上知识信息导航等基本服务。利用文化信息资源共享工程数字资源和设备开展数字文化服务。提供政府信息公开查询服务。

  第十五条 公共图书馆免费提供预约借书、续借、流动借阅以及为残障读者送书上门等便民服务。通过读者座谈会、培训和个别指导方式为读者进行阅读辅导,努力提高读者综合素质和利用图书馆的能力。

  第十六条 开展书刊宣传推介活动,利用文化科技卫生“三下乡”、“4.23”世界读书日、科技活动周、服务宣传周等活动推荐书目、举办书刊展览并通过报刊、电视、网络等媒体、宣传图书馆,提高书刊利用率。省、市(州)、县(市、区)图书馆年书刊宣传分别不少于600400200种;年外借册次分别不少于60154万册;年流通总人次分别不少于1004015万人次;年举办公益讲座、培训等活动分别不少于1004510次。

  第十七条 上等级的馆应创立特色服务品牌,创新服务内容与方式,扩大服务领域。

 第十八条 建立网络,为读者提供网上服务。开辟包括文化信息资源共享工程、书目查询、服务信息等栏目。

  第十九条 电子阅览室坚持公益性原则。严禁提供色情、暴力等不健康的服务。正确引导未成年人合理利用网络。

 第二十条 公共图书馆在开展阵地服务的同时,应增加延伸服务、流动服务项目,拓展服务覆盖面。在生产、科研单位、部队、学校和监狱等建立分馆、流动服务点。建立分馆和流动服务点的数量,省、市(州)、县(市、区)图书馆分别不少于40、2010个。

 第二十一条 依法保护馆藏信息资源的知识产权。

  第二十二条 公共图书馆设立寄包、饮用水供应等免费服务窗口,提供饮用水、放大镜、老光镜等便民服务。


第五章 文献信息资源建设与服务


  第二十三条 公共图书馆应对文献资源建设进行合理布局,确定收藏重点。确保重点文献、特色文献、地方文献的完整性和连续性,逐步形成具有地方特色的馆藏文献资源体系。

  第二十四条 应积极征集地方文献,逐步形成具有特色的地方文献资源。

 第二十五条 通过召开读者座谈会、调研等方式,及时了解读者阅读需求,在确保馆藏文献资源建设的基础上,购置读者欢迎、畅销和需求量大的图书文献。

  第二十六条 公共图书馆应对收集的文献信息资源及时编目整序,建立便捷、实用的馆藏文献资源揭示系统,编目整序后的文献应及时上架。报纸到馆当天上架服务,期刊到馆2个工作日内上架服务。新书到馆后,省图书馆在20个工作日内上架服务,州市级图书馆15个工作日内上架服务、县级图书馆在7个工作日内上架服务。省市县三级图书馆均应在1个月内完成编目。

  第二十七条 书刊应有序排架,正确率不低于96%。

 第二十八条 文化信息资源共享工程各级分中心、支中心要加强数字资源建设,重点加强地方特色资源建设,逐步形成具有云南特色的数字资源库群。

 第二十九条 逐步建立总分馆制或流动延伸服务机制,不断丰富馆藏文献资源,形成采购、编目、通借通还的现代文献配送体系和流通服务体系,充分发挥市、县图书馆对乡镇(街道)和社区(村)图书室的业务指导与服务延伸作用,实现基层文献信息资源共建共享。


第六章 免费开放保障与监督


  第三十条 建立免费开放经费保障机制。切实保障财政对公共图书馆免费经费的全额投入,做到专款专用,不得以任何形式挤占或挪用免费开放专项经费,确保这一惠民措施真正落到实处。

 第三十一条 建立免费开放经费监督与检查机制。组建机构,加强领导,完善管理程序,切实加强监督与检查,形成统筹协调,监管有力的长效机制。

第七章 工作人员服务与监督


  第三十二条 专业技术人员、管理人员、工勤人员结构合理,配备齐全。、

  第三十三条 工作人员应具备图书馆相应的知识和专业技能,自觉遵守中国图书馆馆员职业道德准则。

 第三十四条 工作人员须挂牌上岗,仪表端庄,举止文明。做到热情服务,积极解答读者咨询。

 第三十五条 应在馆内显著位置设立读者意见箱,接受读者监督。对读者的意见或投诉要认真研究,合理采纳,及时回复。

  第三十六条 每年进行1至2次读者满意率问卷调查,读者满意率不低于85%


第八章 附  则


  第三十七条 本办法可作为制定我省各级公共图书馆免费开放工作考评标准的依据。

 第三十八条 本办法由云南省文化厅负责解释。

  第三十九条 本办法自颁布之日起试行。

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