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云南市场监管投诉举报实现“五线合一”

信息来源:云南日报     发布时间:2019-06-10     

云南省市场监管局日前将原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”,以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务。

为贯彻落实党中央、国务院深化市场监管综合行政执法改革有关要求,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,云南省市场监管局制定了《整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法实施方案》,明确整合建设时间表、路线图、任务书,坚持有序化平稳过渡、一体化统筹设计、标准化规范运转、立体化服务监管、智能化服务升级、协同化社会治理原则,强化工作统筹协调,将五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”,实现全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”工作目标,顺利完成了过渡期整合任务,为推进我省12315行政执法体系建设夯实了基础。

启用“12315热线平台”后,社会公众可以通过拨打12315热线电话,对食品、药品、产品质量、特种设备、医疗器械、化妆品等质量安全问题以及不正当竞争、消费侵权、价格违法、虚假广告、商标专利侵权等行为进行投诉举报。

主办单位:镇雄县人民政府    承办单位:镇雄县人民政府办公室

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