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县交运局组织执法人员暗访巡游出租车服务情况

信息来源:镇雄新闻网     发布时间:2018-11-05     

连日来,县交运局组织城市公共客运管理所和出租车管理协会执法人员,到车站、医院、主要道口等客流集散重点区域,明察暗访巡游出租车营运秩序、车容车貌和文明用语等服务情况,提升行业服务水平,助推国家卫生县城创建。

上路巡查

出租车是一个城市的名片、窗口,服务质量体现出一座城市的对外形象,同时在“国卫”测评中分值占比大。近年来,我县大力优化投资环境、开发旅游资源,外来客商、游客持续增加,加之城镇化建设快速推进和城市管理水平有效提升,出行人流量不断增加。目前,全县有巡游出租车701辆,从业人员素质参次不齐,提高行业服务水平意义重大、势在必行。

规范设置随车简易垃圾桶

明察暗访中,执法人员一是抽查从业人员对协会组织学习的行业服务知识的掌握情况,了解从业人员对国家卫生县城创建中自身的履职情况。二是查看从业资格证件、乘客举报告示等是否设置,是否诚实守法、规范经营。三是检查车容车貌良好、标志标牌齐全、车辆内外卫生整洁、车内有无异味、随车简易垃圾桶配备、爱卫创卫及“扫黑除恶”标语张贴的落实情况。四是司乘人员车内吸烟、车窗抛物、随地吐痰的劝导情况。五是访问过往行人,了解市民对出租车行业服务水平的满意度、认可度。

规范设置标语

执法人员要求,巡游出租车司机要注意文明用语、不说粗话脏话;仪容仪表文明,着装得体,不奇装异发;车容车貌卫生,车厢内外干净,营运标志齐全;文明经营,使用计价器,不拒载、欺客、宰客,不车内吸烟;行车文明,不抢道、不违章调头,有序停放。

执法人员表示,将不定期进行明察暗访,严查欺客宰客、漫天要价、言语不文明等违规行为;落实“违章扣分”制,对违法违规司机纳入服务信誉考核档案,对屡教不改的坚决停业培训,甚至取消从业资格。

(作者:毛君胜)

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