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县信访局获评2018年全国网民留言办理先进单位

信息来源:镇雄新闻网     发布时间:2018-11-09     

在11月1日至2日人民网召开的2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议上,县信访局被授予“全国网民留言办理工作先进单位”荣誉称号。这是该局首次获此殊荣,也是云南省唯一获奖县区。

人民日报社人民网为全国各省、市、县主要领导开通的《地方领导留言板》栏目,是党委政府密切联系群众的网络主渠道之一。县信访局作为承办人民网网民留言办理工作的职能部门,2013年以来累计办理网民向省委书记、省长和市委书记、市长,县委书记、县长各类留言1848件(其中今年以来1000件,占全市留言量和回复量的82%)。经过多年的积极探索,使人民网网民留言办理工作成为各级领导了解情况的“耳目”、科学决策的“参谋”、解决问题的“助手”、加强党群干群联系的“桥梁”,成为了向全国展示我县为民服务的响亮品牌。

奖牌

一是全面收集、快速受理。为方便群众、畅通诉求表达渠道,我县将网民留言渠道通过微信、告知书等多种方式公开宣传,通过地方有影响力的微信公众号的快捷链接通道,最大程度方便群众表达诉求,今年以来共收集受理网民给县委书记留言837件,彰显了党委政府着力改善保障民生、不断增进人民福祉的强大决心。

二是细致甄别、精准交办。网民的留言,寄托着对党和政府的信任。为确保收集到的问题清楚,基本信息全面,对第一个留言进行交办前,都必须进行认真细致的梳理、甄别,确保精准发力,高效规范交办。

三是限期办理,定期回访。“民有所呼,我有所应”,及时回应民声,是党和政府取信于民的关键。该局严格按照有关人民网留言办理工作规范及要求,建立工作台账、严格办理时限、紧盯责任主体、实行逐级负责工作责任制,对责任单位答非所问、回避问题,甚至自相矛盾的坚决退回重办,确保了“件件有着落,事事有回音”。同时,定期对留言群众进行回访,进行满意度测评。

四是分析研判、定期反馈。为集中反映社情民意,为党和政府的决策提供参考,该局适时针对群众反映问题强烈、涉及面广的问题进行梳理汇总,并及时报党政主要领导阅悉,最大限度集中民智、维护民利、凝聚民心。

“政之所行在顺民心,政之所废在逆民心”。人民网《地方领导留言板》作为“了解民意、体察民情、汇聚民智、凝聚民心”的重要渠道,办理网民留言工作成效关系着群众对党委政府工作的评判。县信访局将进一步强化为民宗旨,牢记工作使命,高效、务实的开展好留言办理工作,不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

(作者:吴长南)

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